服務流程-上海炎龍環境藝術設計工程有限公司

Service Process

服務流程

預約量房

(1) 當客戶與公司取得聯系時，我們會對客戶信息進行分類、立項、備案;
客戶對裝修不明白的問題，客服將會為客戶一一解答裝修事項、以及裝飾知識，提供公司的工程樣板及有關服務內容的資料。客服根據您的要求，對您的公司裝修提供關于設計、材料及工藝等方面的參與意見并就工程造價作初步概算。
(2) 如果您對我們有了初步的信任，客服安排設計師到您將要裝修的居室進行實地測量，了解現場的具體情況，測量時間與客服確定。
(3)設計師上門測量免費
進行實地測量記錄：客戶可提供風格、造價等基本意向要求

方案設計

(1) 3-5個工作日內，設計師會邀請您看初步方案，初步方案主要包括三份圖紙：原始尺寸圖、設計改建圖、平面布置圖，其中平面布置圖是所有設計的骨架，今后的所有設計都是建立在此基礎上。繪制初步方案，設計師溝通初步方案，洽談平面布局、功能定位、整體方案的思路等;
(2)若對方案，需要進一步調整，設計師當場對平面布置圖做改動
(3)根據您認可的設計圖紙，簽訂設計合同，設計師將會根據客戶要求下出一整套的設計圖紙(原始尺寸圖,墻體改建圖,平面布置圖,地面布置圖,頂面布置圖,插座布置圖,弱電布置圖,水路布置圖,開關布置圖,電路系統圖,立面圖,節點大樣圖及相關重點區域設計效果圖)。

工程造價

當您與我們確定最終的設計稿后，我們采用項目式報價，這是一種標注詳細的計算方式，每項單價均經公司統一審核，任何個人無權對單價進行調整，一般一定時間段內不會發生變更。
我們目前的工程款收費主要由以下幾項組合而成：
A：人工費及材料：參考上海市裝飾工程指導價執行。
B：管理費：工程造價×5%
C：稅金(客戶承擔部分)：工程造價×3.48%
在客戶確定一整套細部圖紙之后，設計師將會根據圖紙，給工程預算做了完善調整，與客戶確定最終工程報價。
當您滿意完整方案+詳細預算后，將正式簽訂施工合同，我們使用標準版施工合同示范文本，由工商局和建委統一制定。雙方本著誠信的原則，以尊重合同的態度，進行簽約，請詳細填寫相關內容并注明您此次工程的詳細地址和相關信息，若有委托人，請附相應委托書。該合同已最大程度保護了雙方權益，原則上，我們與您都不增加任何附加條款或其他約定。
簽訂施工合同后，2日內向公司財務部交付工程首付款。公司向客戶發放施工進度表。

施工進行

(1)交底：設計師、項目經理、業主、電工三方現場交底，做進場前交待;公司人員協同客戶辦理相關物業手續。
開工交底特別提醒：在開工時，請您積極提供或配合以下內容，從而避免過多的返工，保證工期在規定時間內結束。
(2)材料進場開工、材料驗收
對于合同約定由我們提供的材料，請勿擅自購買，以免造成浪費和麻煩，我們會在施工前準備完畢，并確保材料質量，您盡可放心，若遇問題，請及時向我們的客服中心反映。材料進場，我們會提前通知您驗收，請您(合同人或經委托書委托的負責人)來現場驗收，施工人員會將材料堆放整齊，方便清點;對于合同約定由您提供的材料，請按照時間表及時提供。
[項目的增減、裝飾材料的變更]
預算中未包含的項目、材料在施工中需要制作或購買，稱為增;相反就是減。不論是增或減，凡是這類變更時，均須雙方填寫項目變更單，變更單由我們統一編制，在辦理相關手續后方可確認施工項目變更。

竣工驗收

我們嚴格按照本市《裝飾裝修驗收標準》(俗稱315)進行施工及質量驗收，經過項目負責人的自檢，監督員的復檢，最后，由您和項目負責人共同參與各階段的工程質量驗收，并在相關的表格上對合格項簽字。項目負責人將及時通知您具體檢驗的時間，如果屆時您實在沒空，請及時通知我們，我們會按照合同的規定組織驗收，請相信我們的檢驗結果并事后確認。不然，可能會影響施工進度。

售后服務

嚴把質量關，按照規范工藝承諾售后服務，按照售后電話服務要求：日常維修24小時內上門服務，室內隱蔽工程兩年保修，水電五年保修，主體建筑架構終身保修，真正做到負責保質保量的履行售后服務，客戶在我們在達到終身負責維護使客戶使用放心。
鄭重承諾：每做一單都會珍惜機會，力爭做到最好。不管您有什么樣的裝修需要，我們都會最快，最好，最周到的裝修施工服務滿足你的需求，將以優質的產品、合理的價格、準確裝修的交付期和成熟的管理施工、完善的售后保修服務，各界客商提供最優質的服務！

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